Des questions ?
Comment fonctionne une précommande ?
Les précommandes nous permettent de produire les articles au plus juste et de proposer toutes les tailles sans créer de stock inutile.
Le paiement est effectué au moment de la commande. Le délai estimé est indiqué directement sur la fiche du produit concerné.
Si votre commande contient des articles en stock et des articles en précommande, l’ensemble sera expédié ou mis à disposition pour le retrait lorsque tous les articles seront prêts. Pour recevoir immédiatement les articles en stock, passez deux commandes distinctes.
Où livrez-vous ?
La livraison est actuellement proposée en Suisse, en France et en Belgique.
Les commandes de produits en stock sont généralement préparées sous 2 à 4 jours ouvrables. Le délai de préparation des précommandes est indiqué sur leur fiche produit.
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
En Suisse, la livraison avec suivi est effectuée par PostPac Economy au tarif de CHF 7.50. La distribution prend généralement deux jours ouvrables après l’expédition.
En France et en Belgique, la livraison internationale est effectuée avec suivi. Son tarif dépend du poids total de la commande et s’affiche automatiquement avant le paiement.
Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition. Les formalités douanières peuvent prolonger le délai d’acheminement.
Les taxes et frais d’importation sont-ils inclus ?
La boutique est située en Suisse, hors de l’Union européenne.
Pour la France, les taxes et frais d’importation sont calculés et ajoutés directement lors du paiement. Aucun paiement supplémentaire ne devrait être demandé au moment de la livraison.
Pour la Belgique, les taxes, droits éventuels et frais de formalités ne sont pas inclus dans le montant payé sur la boutique. Ils seront calculés à l’arrivée du colis et devront être réglés directement au transporteur avant la livraison. Leur montant dépend de la valeur et de la nature de la commande.
Puis-je retirer gratuitement ma commande en Valais ?
Oui, vous pouvez récupérer votre commande en main propre lors des cours de yoga collectifs que je donne. Au moment du paiement, choisissez « Retrait », puis sélectionnez l’un des lieux proposés :
• Colorado Riders Chalet à Crans-Montana
• Salle de l’ancienne école primaire à Chermignon-d’en-Haut
• Hôtel Moxy à Sion
Les jours et horaires des cours sont indiqués au moment du choix. Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera prête.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.
Le produit doit être propre, non lavé, complet et dans son état d’origine. Il ne doit présenter aucune tache, odeur, détérioration ou trace d’utilisation allant au-delà d’un simple essayage.
Les frais de retour sont à votre charge. Après acceptation de votre demande, nous vous communiquerons l’adresse et les instructions de retour par e-mail.
Une fois l’article retourné et vérifié, nous rembourserons les sommes payées pour le produit et sa livraison initiale. En cas d’article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous avant tout retour : les frais de retour seront alors pris en charge par la boutique.
