Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

Zones de livraison

Boutique Temple du Prāṇa livre actuellement en Suisse, en France et en Belgique.

La livraison n’est pas proposée dans d’autres pays pour le moment. Les options disponibles, leurs tarifs et les délais estimés sont affichés lors du passage de la commande.

Préparation des commandes

Les articles disponibles en stock sont généralement préparés sous 2 à 4 jours ouvrables après la confirmation de la commande.

Ce délai de préparation précède l’expédition ou la mise à disposition dans le lieu de retrait choisi. Les commandes ne sont généralement pas préparées ni expédiées les week-ends et les jours fériés.

Pour une livraison à domicile, un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande. Pour un retrait, un e-mail est envoyé lorsque la commande est prête.

Livraison en Suisse

Les commandes sont expédiées depuis le Valais avec un suivi par PostPac Economy.

Le tarif de livraison est de CHF 7.50.

Après l’expédition, la distribution prend généralement 2 à 3 jours ouvrables. Ce délai est indicatif et peut varier en fonction du traitement assuré par La Poste Suisse.

Retrait gratuit en Suisse

Le retrait est proposé gratuitement pendant les cours de yoga collectifs réguliers de Temple du Prāṇa.

Au moment du paiement, choisissez l’option « Retrait », puis sélectionnez le lieu souhaité parmi les emplacements proposés :

Colorado Riders Chalet, Route des Barzettes 42, Crans-Montana ;
Salle de l’ancienne école primaire, Route Cantonale 60, Chermignon-d’en-Haut ;
Hôtel Moxy, Route de Chippis 64A, Sion.

Les jours et horaires des cours sont indiqués lors du choix du lieu. Attendez de recevoir l’e-mail confirmant que la commande est prête avant de vous déplacer.

Livraison en France et en Belgique

Les commandes à destination de la France et de la Belgique sont expédiées depuis la Suisse avec un suivi.

Le tarif dépend du poids total de la commande. Il est calculé automatiquement et affiché avant le paiement.

Après l’expédition, le délai d’acheminement indicatif est généralement :

de 3 à 5 jours ouvrables pour la France ;
de 2 à 4 jours ouvrables pour la Belgique.

Ces délais ne comprennent pas le jour du dépôt et peuvent être prolongés par les formalités douanières ou le traitement assuré par les partenaires de distribution locaux.

Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.

Taxes et frais d’importation

La Suisse ne faisant pas partie de l’Union européenne, les commandes à destination de la France et de la Belgique sont soumises aux formalités d’importation.

France

Pour les commandes livrées en France, les taxes et frais d’importation applicables sont calculés et ajoutés lors du paiement.

Les envois sont préparés selon le dispositif PDDP, qui permet à Boutique Temple du Prāṇa de prendre en charge auprès de La Poste les montants préalablement encaissés lors de la commande. Le client ne devrait ainsi pas recevoir de demande de paiement supplémentaire au moment de la livraison.

Belgique

Pour les commandes livrées en Belgique, les taxes, droits éventuels et frais de formalités ne sont pas encaissés par Boutique Temple du Prāṇa.

Ces montants sont calculés lors de l’importation et doivent être réglés directement au transporteur avant la livraison. Ils dépendent notamment de la valeur, de la nature et de la composition de la commande.

Le montant payé sur la boutique couvre les articles et leur expédition. Il ne comprend pas les frais d’importation réclamés ultérieurement par le transporteur. La remise du colis peut être suspendue jusqu’à leur paiement.

Précommandes

Les articles clairement indiqués comme étant en précommande ne suivent pas le délai habituel de préparation des produits en stock.

Le délai estimé est indiqué directement sur la fiche de chaque article concerné. Il s’agit d’une estimation. En cas de retard important, le client sera informé à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Commandes mixtes

Lorsqu’une commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande, l’ensemble de la commande est expédié ou mis à disposition pour le retrait lorsque tous les articles sont prêts.

Pour recevoir les articles en stock sans attendre les articles en précommande, il est nécessaire de passer deux commandes distinctes. Les éventuels frais d’expédition sont alors calculés séparément pour chaque commande.

Suivi de la livraison

Il appartient au client de vérifier que l’adresse de livraison communiquée lors de la commande est complète et correcte.

En cas d’erreur, contactez-nous dès que possible à l’adresse louise@templeduprana.com. Nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse pourra être modifiée une fois la préparation commencée ou le colis remis au transporteur.

Les frais supplémentaires directement causés par une adresse incorrecte ou incomplète pourront être facturés au client dans les limites autorisées par la législation applicable.

Réception et problème de livraison

Nous vous invitons à consulter le suivi et à vérifier l’état du colis dès sa réception.

Si le suivi présente une anomalie, si le colis subit un retard important ou s’il arrive endommagé, contactez-nous à louise@templeduprana.com en indiquant le numéro de commande.

Pour un colis endommagé, joignez également des photographies du colis, de son emballage et des articles reçus. Nous examinerons la situation avec le transporteur et vous informerons des démarches possibles.