CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

Identité de la vendeuse

La boutique en ligne Boutique Temple du Prāṇa est éditée et exploitée par :

Louise Lounes
Entreprise individuelle
Route de Lens-Crans 66
3963 Crans-Montana
Suisse

IDE : CHE-158.869.553
Entreprise non assujettie à la TVA suisse

E-mail : louise@templeduprana.com

Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées sur le site boutique.templeduprana.com.

Elles s’appliquent à la vente des produits proposés par Boutique Temple du Prāṇa aux consommateurs situés dans les zones desservies par la boutique.

En passant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter. Les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable restent réservés.

Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche, notamment ses dimensions, sa composition, sa couleur, ses conditions d’utilisation ou d’entretien et, lorsque cela s’applique, les tailles disponibles.

Les photographies sont réalisées avec soin afin de représenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences de couleur, de positionnement d’une impression ou de rendu peuvent apparaître en fonction de l’écran utilisé ou du caractère artisanal de certaines fabrications.

Ces variations mineures ne constituent pas un défaut lorsqu’elles n’altèrent pas l’utilisation normale ou les caractéristiques essentielles du produit.

Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou, lorsqu’ils sont clairement signalés comme tels, sous forme de précommande.

En cas d’erreur de stock ou d’indisponibilité exceptionnelle après la commande, Boutique Temple du Prāṇa contactera le client dans les meilleurs délais afin de proposer une solution, un délai révisé ou un remboursement.

Précommandes

Certains produits peuvent être proposés pendant une période limitée de précommande.

Le paiement est effectué au moment de la commande. Le délai estimé est indiqué directement sur la fiche du produit concerné.

Si une commande comprend à la fois des produits disponibles en stock et des produits en précommande, l’ensemble est expédié ou mis à disposition pour le retrait lorsque tous les articles sont prêts.

Le client qui souhaite recevoir séparément les articles disponibles doit effectuer deux commandes distinctes. Les éventuels frais de livraison sont alors calculés pour chaque commande.

Les délais annoncés pour les précommandes sont des estimations. En cas de modification importante, Boutique Temple du Prāṇa en informera le client dans les meilleurs délais.

Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Ils sont indiqués dans la devise proposée pour le marché sélectionné. Les éventuels frais de livraison sont ajoutés avant la validation définitive de la commande et sont clairement indiqués lors du paiement.

Pour certaines destinations, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent également s’appliquer selon les modalités décrites ci-dessous et dans la Politique d’expédition.

Boutique Temple du Prāṇa est une entreprise suisse non assujettie à la TVA suisse.

Les réductions et offres promotionnelles sont valables pendant la période indiquée et selon les conditions présentées sur le site. Sauf indication contraire, elles ne sont pas cumulables.

Taxes et frais d’importation

La Suisse ne faisant pas partie de l’Union européenne, les commandes livrées en France et en Belgique sont soumises aux formalités d’importation.

France

Pour les commandes livrées en France, les taxes et frais d’importation applicables sont calculés et ajoutés lors du paiement.

Les envois sont préparés selon le dispositif PDDP afin que Boutique Temple du Prāṇa puisse prendre en charge auprès de La Poste les montants préalablement encaissés. Le client ne devrait ainsi pas recevoir de demande de paiement supplémentaire au moment de la livraison.

Belgique

Pour les commandes livrées en Belgique, les taxes, droits éventuels et frais de formalités ne sont pas encaissés par Boutique Temple du Prāṇa.

Ces montants sont calculés lors de l’importation et doivent être réglés directement au transporteur avant la livraison. Leur montant dépend notamment de la valeur, de la nature et de la composition de la commande.

Le montant payé sur la boutique couvre les articles et leur expédition, mais pas les frais d’importation réclamés ultérieurement par le transporteur. La remise du colis peut être suspendue jusqu’à leur paiement.

Commande et conclusion du contrat

Avant de valider sa commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, leurs quantités, leur prix, le mode de livraison ainsi que ses coordonnées de facturation et de livraison. Il lui appartient de corriger toute erreur avant le paiement.

En cliquant sur le bouton final de commande comportant une obligation de paiement, le client transmet une commande ferme et accepte les présentes conditions générales de vente.

Le contrat de vente est conclu lorsque Boutique Temple du Prāṇa envoie au client un e-mail confirmant la commande.

Boutique Temple du Prāṇa se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité, de suspicion raisonnable de fraude, d’incident de paiement ou d’informations indispensables manifestement incorrectes. Toute somme déjà encaissée pour une commande annulée sera remboursée.

Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande, y compris pour les produits proposés en précommande.

Selon le pays, l’appareil utilisé et la disponibilité des prestataires, les moyens de paiement proposés peuvent notamment comprendre :

• Visa ;

• Mastercard ;

• American Express ;

• UnionPay ;

• PayPal ;

• Apple Pay ;

• Google Pay ;

• Klarna ;

• TWINT.

Seuls les moyens de paiement effectivement affichés au moment du passage de la commande sont disponibles pour la transaction concernée.

Les paiements sont traités par Shopify et les prestataires concernés. Boutique Temple du Prāṇa ne reçoit pas les données bancaires complètes du client.

L’utilisation d’un moyen de paiement peut être soumise aux conditions propres de son prestataire. La commande n’est traitée qu’après confirmation ou autorisation du paiement.

Livraison

Boutique Temple du Prāṇa livre actuellement en Suisse, en France et en Belgique.

Les zones desservies, les tarifs, les délais de préparation, les estimations de livraison et les modalités douanières sont détaillés dans la Politique d’expédition.

Les articles disponibles en stock sont généralement préparés sous 2 à 4 jours ouvrables. Ce délai précède l’expédition ou la mise à disposition pour le retrait.

Les délais communiqués sont des estimations, sauf lorsqu’un engagement contraire est expressément indiqué. Boutique Temple du Prāṇa informera le client en cas de retard important porté à sa connaissance.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations communiquées lors de la commande.

Toute erreur doit être signalée dès que possible à louise@templeduprana.com. Une modification ne peut plus être garantie lorsque la commande est déjà en préparation ou confiée au transporteur.

Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète pourront être facturés au client lorsqu’ils lui sont directement imputables, dans les limites autorisées par la loi.

Retrait gratuit en Valais

Un retrait gratuit est proposé pendant certains cours collectifs réguliers de Temple du Prāṇa.

Le client choisit l’option « Retrait » au moment du paiement, puis sélectionne le lieu souhaité parmi les emplacements proposés :

• Colorado Riders Chalet à Crans-Montana ;

• Salle de l’ancienne école primaire à Chermignon-d’en-Haut ;

• Hôtel Moxy à Sion.

Les jours et horaires sont indiqués au moment du choix. Le client doit attendre l’e-mail confirmant que la commande est prête avant de se déplacer.

Annulation avant le traitement

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter Boutique Temple du Prāṇa rapidement à louise@templeduprana.com.

Une commande peut être annulée tant que son traitement n’a pas commencé. Dès qu’elle est en cours de préparation ou qu’elle a été confiée au transporteur, son annulation ne peut plus être garantie.

Si la commande a déjà été expédiée, le client pourra demander son retour après sa réception conformément à la Politique de retour et de remboursement.

Retours et droit de rétractation

Boutique Temple du Prāṇa applique un délai de retour de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Les conditions, la procédure, les frais de retour et les modalités de remboursement sont détaillés dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.

Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation applicable aux contrats conclus à distance, restent pleinement applicables.

Les articles en précommande bénéficient des mêmes conditions de retour que les articles disponibles en stock. Leur délai de retour commence à la réception de la commande.

Articles défectueux ou non conformes

Le client est invité à vérifier les produits dès leur réception.

En cas d’article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, le client doit contacter Boutique Temple du Prāṇa à louise@templeduprana.com en indiquant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du problème.

Boutique Temple du Prāṇa examinera la demande et proposera une solution conforme aux droits applicables, telle qu’un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux du client en matière de conformité ou de garantie.

Propriété intellectuelle

Les illustrations, logos, photographies, textes, créations graphiques, noms de collections et autres contenus présentés sur la boutique restent la propriété de Boutique Temple du Prāṇa ou de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, modification, utilisation commerciale, distribution ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite, sous réserve des utilisations permises par la loi.

L’achat d’un produit ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle sur l’illustration ou le contenu qui y figure.

Utilisation du site

Le client s’engage à ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses, illicites ou susceptibles de perturber son fonctionnement.

Boutique Temple du Prāṇa peut suspendre l’accès à certaines fonctionnalités lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour assurer la sécurité, la maintenance ou le fonctionnement de la boutique.

Responsabilité

Boutique Temple du Prāṇa répond de l’exécution de ses obligations conformément au droit applicable.

Elle ne saurait toutefois être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement imprévisible et indépendant de sa volonté, dans la mesure permise par la loi.

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut légalement pas être exclue, ni les droits impératifs accordés aux consommateurs.

Protection des données

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes, au paiement, à la livraison et au service client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Modification des présentes conditions

Boutique Temple du Prāṇa peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte d’une évolution de la boutique, de ses services ou de la législation.

La version applicable à une commande est celle mise à la disposition du client au moment où cette commande est passée. Une modification ultérieure ne change pas les conditions d’une commande déjà conclue.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.

Ce choix ne prive toutefois pas le consommateur résidant dans un autre pays des dispositions impératives de protection qui lui sont accordées par la législation applicable dans son pays de résidence.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter préalablement Boutique Temple du Prāṇa à louise@templeduprana.comafin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont déterminés conformément aux règles légales applicables. Les droits du consommateur concernant la compétence des tribunaux de son lieu de résidence restent réservés.

Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions générales de vente :

Boutique Temple du Prāṇa
Louise Lounes
Route de Lens-Crans 66
3963 Crans-Montana
Suisse

E-mail : louise@templeduprana.com